FAQ
Besoin d'aide ?
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions
Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, contactez notre service client.
Les services Kiabi connect
Qu'est-ce que Kiabi connect ?
Nous avons créé Kiabi connect pour vous accompagner au quotidien.
Que vous cherchiez des repères à consulter à votre rythme, des réponses à vos questions lors d’un rendez-vous en direct, ou un échange plus approfondi en petit groupe, nous avons imaginé des formats, 100% en ligne, qui s’adaptent à vos besoins et votre vie de famille.
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Qui sont les consultantes ?
Les intervenantes des services connect sont consultantes en sommeil des enfants.
Elles vous accompagnent avec bienveillance dans le cadre de Kiabi connect pour vous aider à comprendre et agir afin d’aider votre enfant à retrouver un sommeil plus serein.
Les découvrir >
Comment contacter Kiabi connect ?
Une question ? Besoin d'aide ?
Notre équipe est à votre écoute.
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Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Le mode de paiement possible est le paiement par Carte de crédit.
Où retrouvez mes achats ?
Tous vos achats Kiabi connect sont regroupés dans votre compte client, rubrique Mes commandes.
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Quand recevrai-je ma commande ?
Les services sont des formats 100% en ligne.
Les programmes vidéos connect PLAY sont consultables immédiatement après la validation de la commande et sont accessibles depuis le compte client.
Les masterclass connect CLASS sont accessibles via l'email envoyé après la validation de la commande, au créneau (date et horaire) choisi lors de la commande.
Accéder au Compte Client >
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
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Certains achats sont-ils des ventes fermes ?
Les programmes vidéo connect PLAY sont des programmes vidéo à regarder en ligne, immédiatement après l'achat. Ces services ne peuvent être retournés.
Consulter les Conditions Générales de Vente >
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Comment accéder aux programmes vidéo connect PLAY ?
Quand vous avez acheté un programme vidéo PLAY, vous pouvez le retrouver dans votre compte client, rubrique Mes vidéos.
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Comment participer à la masterclass connect CLASS ?
Quand vous achetez une masterclass connect CLASS, vous recevez un email avec le lien de connexion.
A la date et heure choisies lors de l'achat, il suffit de vous connecter avec le lien envoyé.
Un souci ? Vous pouvez nous contacter.
Je rencontre un problème technique. Que faire ?
Une question ? Besoin d'aide ?
Notre équipe est à votre écoute.
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